Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką dopełniającą opłatą, dwie wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu jednego roku, obejmując uszkodzenia powstałe m.in. W wyniku kolizji albo kontaktu towaru z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy albo równoważny nowemu produkt. Zestaw Serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona bądź w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału video do DJI.
DJI Mini 2 Dla dronów z kolekcji DJI Mini 2 koszt pierwszej podmiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 245 PLN. Koszt drugiej zamiany to 289 PLN. Koszt usługi Flyaway to 1139 PLN* *w sytuacji zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
Flyaway Coverage DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która umożliwia otrzymanie zupełnie nowego drona w razie, gdyby poprzedni odleciał z niewiadomych przyczyn i nie udało się go odzyskać. W przypadku nieintencjonalnego zagubienia drona wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową,dostać kompletnie nowy produkt. Usługa jest dostępna dla wszystkich użytkowników posiadających wykupioną ochronę DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), również dla osób, które wykupiły je przed wprowadzeniem usługi Flyaway.
DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie podmiany, w tym jedną możliwość skorzystania z Flyaway Coverage.
DJI Care Refresh (zestaw 2-letni) proponuje trzy podmiany, w tym dwie szanse na skorzystanie z Flyaway Coverage.
Aktywacja Flyaway Coverage aby skorzystać z Flyaway Coverage, użytkownik musi powiązać swoje konto DJI i kontroler zdalnego sterowania z dronem za pomocą aplikacji DJI Fly. Jeśli nie zrobi tego przed ewentualną ucieczką urządzenia, nie będzie mógł skorzystać z usługi zamiany.
Jak aktywować DJI Care Refresh 1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz informacje osoby aktywującej zestaw (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Komplet Serwisowy zostanie aktywowany i samoczynnie przypisany do trafnego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!
Istnieje jeszcze możliwość przypisania DJI Care Refresh do produktu po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, ukazujący stan urządzenia producentowi. Szczegółowe oraz przykładowy materiał wideo przystępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Gdy zdarzy się wypadek Procedura postępowania w razie wypadku jest banalnie prosta. Starczy, iż zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, iż korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją,posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/wymiany odpłatnie bądź poprzez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i dostaje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne tzn. Gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony towar zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z bezpłatną wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh Wykupując DJI Care Refresh ochraniasz swojego drona przed m.in. Upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy drona. DJI Care Refresh obejmuje także wypadki wywołane z winy operatora.
- Błąd użytkownika
- Zakłócenie sygnału
- Kolizja
- Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta)
- Upadek
DJI Care Refresh nie obejmuje 1) Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala lub akcesoriów.
2) Kradzieży lub porzucenia artykułu.
3) Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4) Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5) Rozmyślnej utraty drona.
6) Uszkodzeń obudowy, które nie wpływają na działanie artykułu.
7) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
8) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowych opłat związanych z poprawianiem modelu, poprawianiem jego osiągów.
10) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z wykorzystywania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
11) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.