Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką dodatkową opłatą, cztery zamiany uszkodzonego sprzętu w ciągu dwóch lat. Obejmuje uszkodzenia powstałe między innymi w wyniku kolizji lub kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy lub równoważny nowemu. Komplet serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona lub w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału wideo do DJI. Istnieje jeszcze możliwość przedłużenia ochrony na kolejny rok (łącznie 3 lata) - wystarczy wykupić dodatkowy roczny plan. Co więcej, w okresie ważności usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
DJI Mini 3
Dla drona DJI Mini 3 koszt każdej zamiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 225 PLN. Koszt usługi Flyaway to 895 PLN.*
*w sytuacji zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota podmiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
Flyaway Coverage
DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która zezwala na otrzymanie zupełnie nowego drona, jeśli poprzedni odleci z niewiadomych przyczyn i nie uda się go odzyskać. W przypadku nieintencjonalnego zagubienia drona wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową,dostać całkowicie nowy artykuł. Usługa jest dostępna dla wszelkich użytkowników, którzy mają wykupioną ochronę DJI Care Refresh (dotyczy wybranych modeli dronów) - ponadto dla tych osób, które wykupiły ją przed wprowadzeniem usługi Flyaway.
• DJI Care Refresh (plan roczny) proponuje dwie wymiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage jeden raz.
• DJI Care Refresh (pakiet 2-letni) oferuje cztery zamiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage dwa razy.
Aktywacja Flyaway Coverage
Aby skorzystać z Flyaway Coverage, użytkownik musi powiązać swoje konto DJI oraz aparaturę sterującą z dronem przy pomocy aplikacji DJI Fly. Jeśli nie zrobi tego przed ewentualną ucieczką urządzenia, nie będzie mógł skorzystać z usługi zamiany.
zwiększona gwarancja
Użytkownicy urządzeń takich jak DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine oraz DJI Action 2 mogą także uzyskać dodatkowe benefity. Jeśli w okresie ważności usługi Care Refresh ani razu nie skorzystasz z możliwości wymiany, w ramach nagrody otrzymasz przedłużenie gwarancji na dodatkowy rok.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. W trakcie procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej pakiet (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Zestaw Serwisowy zostanie aktywowany i samoczynnie przypisany do odpowiedniego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!
Istnieje też możliwość przypisania DJI Care Refresh do towaru po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, ukazujący stan urządzenia producentowi. Szczegółowe i przykładowy materiał video dostępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Gdy zdarzy się wypadek
Procedura innowacyjnania w razie wypadku jest banalnie prosta. Wystarczy, iż zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją,posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/podmiany odpłatnie bądź poprzez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za zamianę i dostaje inny egzemplarz bądź nowe części zamienne tzn. Gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Wykupując DJI Care Refresh, bronisz swego drona pomiędzy innymi przed upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy sprzętu. DJI Care Refresh obejmuje dodatkowo wypadki wywołane z winy operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenie sygnału.
- Kolizja.
- Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta).
- Upadek.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala albo akcesoriów.
2) Kradzieży lub porzucenia artykułu.
3) Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4) Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5) Rozmyślnej utraty drona.
6) Uszkodzeń pokrywy, które nie wpływają na działanie artykułu.
7) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
8) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowych opłat związanych z ulepszaniem modelu, polepszaniem jego osiągów.
10) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z stosowania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
11) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.
Możliwość przedłużenia ochrony
Użytkownicy mają także możliwość przedłużenia ochrony do maksymalnie 3 lat. Żeby to zrobić, starczy wykupić dodatkowy roczny plan.
- Jeśli masz plan roczny DJI Care Refresh, możesz przedłużyć ochronę 2 razy, dokupując 2 kolejne plany roczne: plan roczny + plan roczny + plan roczny.
- Jeśli masz plan 2-letni, możesz przedłużyć ochronę tylko raz, dokupując jeden plan roczny: plan 2-letni + plan roczny.
Uwaga: nie jest osiągalne przedłużenie ochrony poprzez wykupienie uzupełniającego planu 2-letniego.
Aby przedłużenie ochrony było osiągalne, spełnione muszą być określone warunki:
- Zakup usługi DJI Care Refresh w jednym z następujących wariantów: plan roczny DJI Care Refresh / plan 2-letni DJI Care Refresh / plan roczny DJI Care Refresh i DJI Care Refresh + / plan roczny DJI Care Refresh i dodatkowy plan roczny (odnowienie).
- Okres ważności zakupionej usługi DJI Care Refresh jeszcze nie upłynął lub upłynął w ciągu 15 dni.
Więcej na temat DJI Care Refresh odszukasz
w tym dokumencie.
