Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh DJI Care Refresh to ochrona serwisowa Twojego drona, która zapewni Ci, za niewielką dopełniającą opłatą, dwie podmiany uszkodzonego sprzętu w ciągu jednego roku, obejmując uszkodzenia powstałe m.in. W wyniku kolizji lub kontaktu produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wówczas wymieniony na nowy albo równoważny nowemu produktowi. Komplet Serwisowy można aktywować jednorazowo do 48 godzin od aktywacji (pierwszego uruchomienia) drona bądź w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego materiału wideo do DJI.
DJI Mavic 3 Dla DJI Mavic 3 koszt pierwszej zamiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 759 PLN. Koszt drugiej wymiany to 949 PLN. Koszt usługi Flyaway to 3349 PLN.* *w sytuacji zgłoszenia bezpośrednio u producenta, kwota zamiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walut.
Flyaway Coverage DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która umożliwia otrzymanie zupełnie nowego drona w razie, gdyby poprzedni odleciał z niewiadomych przyczyn i nie udało się go odzyskać. W sytuacji nieintencjonalnego zagubienia drona starczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową,dostać w całości nowy towar. Usługa jest przystępna dla wszystkich użytkowników mających wykupioną ochronę DJI Care Refresh (Mavic 3, Mavic 3 Cine, Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), też dla osób, które wykupiły je przed wprowadzeniem usługi Flyaway.
DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie wymiany i możliwość skorzystania z Flyaway Coverage.
DJI Care Refresh (zestaw 2-letni) oferuje trzy wymiany i szansę na skorzystanie z Flyaway Coverage.
Aktywacja Flyaway Coverage aby skorzystać z Flyaway Coverage, użytkownik musi powiązać swoje konto DJI oraz kontroler zdalnego sterowania z dronem przy pomocy aplikacji DJI Fly. Jeśli nie zrobi tego przed ewentualną ucieczką urządzenia, nie będzie mógł skorzystać z usługi podmiany.
Jak aktywować DJI Care Refresh 1. Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji należy podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się on bezpośrednio na produkcie), a także dane osoby aktywującej zestaw (imię i nazwisko, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do stosownego regionu. Potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh otrzymasz drogą mailową. Twój dron jest już bezpieczny!
Istnieje też możliwość przypisania DJI Care Refresh do produktu po upłynięciu 48 godzin od jego aktywacji. W tym celu należy przesłać film weryfikacyjny, ukazujący stan urządzenia producentowi. Szczegółowe i przykładowy materiał wideo przystępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Gdy zdarzy się wypadek Procedura progresywnania w razie wypadku jest banalnie prosta. Starczy, iż zgłosisz awarię i wyślesz uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij o adnotacji, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz wybrać, czy się na nią decydujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Usługi Serwisowej. Kiedy wybierzesz drugą opcję, musisz tylko uiścić odpowiednią opłatę - wymienione urządzenie otrzymasz priorytetowo, a jeśli znajdujesz się w tym samym regionie, w którym została zakupiona usługa DJI Care Refresh, wysyłkę opłaci producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją,posiada DJI Care Refresh.
2. Użytkownik dostaje wycenę naprawy i na tej podstawie decyduje czy chce dokonać naprawy/podmiany odpłatnie bądź poprzez DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu opcji DJI Care Refresh użytkownik uiszcza opłatę za wymianę i dostaje inny egzemplarz bądź świeże części zamienne tzn. Gimbala, kamerę, śmigła.
4. Wymieniony produkt zostaje priorytetowo dostarczony do użytkownika z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh Wykupując DJI Care Refresh ochraniasz swego drona przed m.in. Upadkiem, utopieniem, kolizją czy wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału pracy drona. DJI Care Refresh obejmuje też wypadki wywołane z winy operatora.
- Błąd użytkownika
- Zakłócenie sygnału
- Kolizja
- Utopienie (Warunkiem skorzystania z ochrony jest dostarczenie wraku drona do centrum serwisowego producenta)
- Upadek
DJI Care Refresh nie obejmuje 1) Zgubionego bądź częściowo zgubionego drona, gimbala albo akcesoriów.
2) Kradzieży lub porzucenia produktu.
3) Uszkodzeń spowodowanych lotem w niewłaściwych warunkach atmosferycznych.
4) Nadajnika, akcesoriów dodatkowych.
5) Rozmyślnej utraty drona.
6) Uszkodzeń pokrywy, które nie wpływają na działanie produktu.
7) Bezpośrednich lub niebezpośrednich uszkodzeń spowodowanych działaniem sił wyższych.
8) Usterek powstałych poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowych opłat związanych z udoskonalaniem modelu, ulepszaniem jego osiągów.
10) Usterek wynikających z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami znajdującymi się w podręczniku użytkownika bądź z używania niekompatybilnych akumulatorów i ładowarki.
11) Usterek wynikających z korzystania z nieautoryzowanych akcesoriów, akumulatorów bądź oprogramowania.